Gizlilik Politikası

İplikten Nakış Atölyesi ("biz") olarak https://iplikten.com sitesini ziyaret eden ve alışveriş yapan herkesin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika hangi verileri, neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Topladığımız veriler

• Sipariş verileri: ad soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi, sipariş içeriği ve notlarınız.
• Ödeme verileri: Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; kartla ödeme, bankanın/ödeme kuruluşunun güvenli (3D Secure) sayfası üzerinden gerçekleşir. Havale/EFT'de yalnızca dekont bilgisi tarafımıza ulaşır.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve oturum bilgileri (sepetinizin hatırlanması için).
• İletişim verileri: WhatsApp, e-posta veya Instagram üzerinden bize yazdığınızda paylaştığınız bilgiler.

Verileri nasıl kullanıyoruz?

• Siparişinizi hazırlamak, kargoya vermek ve sizi bilgilendirmek.
• Fatura düzenlemek ve yasal saklama yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Sorularınızı yanıtlamak ve iade/cayma taleplerini yönetmek.
• Sitenin güvenliğini sağlamak ve hataları gidermek.

Açık rızanız olmadan size pazarlama e-postası göndermeyiz ve verilerinizi reklam amacıyla üçüncü taraflara satmayız.

Kimlerle paylaşıyoruz?

• Kargo firması (Yurtiçi Kargo): teslimat için ad, adres ve telefon.
• Banka / ödeme kuruluşu: ödemenin gerçekleştirilmesi için gereken bilgiler.
• Barındırma ve e-posta sağlayıcıları: sitenin ve sipariş e-postalarının çalışması için.
• Yetkili kurumlar: yasal zorunluluk hâlinde.

Çerezler

Sitemiz yalnızca zorunlu çerezler kullanır: oturum çerezi (sepetinizin ve formlarınızın hatırlanması) ve güvenlik (CSRF) çerezi. Üçüncü taraf reklam veya takip çerezi kullanılmaz. Tarayıcınızdan çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz; bu durumda sepet özelliği çalışmayabilir.

Saklama süresi

Sipariş ve fatura bilgileri vergi mevzuatı gereği 10 yıl; iletişim kayıtları talebin sonuçlanmasından itibaren en fazla 3 yıl saklanır. Teknik loglar 90 gün içinde silinir.

Güvenlik

Site SSL (HTTPS) ile şifrelenir. Verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilir; şifreler ve erişim anahtarları güvenli biçimde saklanır.

Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme hakkınız vardır. Talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.